Sin poder dar respuestas

Se abre la puerta. Son las 11h y ya es la quinta vez durante esta mañana que una familia del barrio se dirige al Servicio de Acogida y Orientación que tenemos en la recepción.

Como siempre, Lidia hace un acompañamiento para resolver dudas y apoyar en temas burocráticos. Estos días, pero, después de llenar ítems, formularios y recoger documentación necesaria, no se pueden concertar citas previas para hacer diferentes tipos de trámites. Las familias no saben qué hacer ni cómo solucionar temas pendientes y la Administración no lo pone fácil.

Recientemente desde ECAS también se denunciaba el colapso para solicitar el Ingreso Mínimo Vital y, a través de las redes, también se han recogido quejas sobre la atención del Servicio Público de Empleo Estatal.

Desde la Fundación Salut Alta pedimos que la Administración ponga hilo a la aguja y encuentre la manera de poder ser ágiles y resolutivos. No puede ser que todo esté paralizado y que nos encontremos sin tener ningún tipo de respuesta. Con esto se está consiguiendo que surjan negocios de venta de citas previas (incluso por Wallapop!) una acción que, a menudo, perjudica a quién más lo necesita. ¡Necesitamos soluciones reales y comprometidas con la ciudadanía!


(Foto: febrero 2020)