S'obre la porta. Són les 11h i ja és la cinquena vegada durant aquest matí que una família del barri s'adreça al Servei d'Acollida i Orientació que tenim a la recepció. Com sempre, la Lídia fa un acompanyament per resoldre dubtes i donar suport en temes burocràtics. Aquests dies, però, després d'omplir ítems, formularis i recollir documentació …